よくあるご質問

ハウスクリーニングのおそうじふくふく　Ｑ＆Ａ

Q１

表示された料金以外に追加･割増料金はあるんですか？

おそうじふくふく

基本的に各メニュー毎の料金以外にかかる料金はありません。

ただし、例外的に以下の場合は、別途料金をいただいております。

①フロアクリーニングなどで、大型家具の移動にかかる移動費。
（なるべくお客様にお願いしております。）
②お支払いを銀行振込みにされる方は、振込手数料
③有料駐車場を利用した場合の、駐車料金。

Q2

おそうじ前に準備しておくことはありますか？

おそうじふくふく

車でお伺いいたしますので、駐車スペースを一台分確保して頂けますと、大変
たすかります。
駐車スペースがございません場合は、有料駐車場を利用いたします。
また、作業箇所のお客様のお荷物、備品をあらかじめ移動しておいていただける
と、すぐ作業にかかる事が出来ます。
これらについては、ご依頼フォームでのお申し込みをいただいた場合は、返信の
メール内にても、ご案内を差し上げております。

Q3

依頼はどうすればいいですか？

おそうじふくふく

お電話は９：００～１９：００、お問い合わせフォームは２４時間受け付けております。
LINEを使ったお問い合わせも、いただけます。
詳しくは、お問い合わせご依頼方法のページをご覧ください。

Q4

留守中に作業をお願い出来ますか？

おそうじふくふく

お留守の間の作業も、承っております。
ただし、作業開始と作業終了時のお立会いは、お願い致します。
また、お留守中の来客応対・電話・宅配便の受取り等は、お受け致しかねますので、ご了承ください。

Q5

支払方法は現金だけですか？

おそうじふくふく

現金によるお支払の他、銀行振込によるお支払も可能ですが、遠隔地からのご依頼などを除き、一般ご家庭の場合、作業終了後の現金によるお支払いをお願いしております。
銀行振込の際の振込手数料は、お客様のご負担をお願いしております。

Q6

ご近所におそうじ業者を依頼している事を知られたくないんだけど？

おそうじふくふく

そのような場合の対応もいたしております。車・服装・機材の搬入等、細心の注意を持って対応させて頂きます。
ご希望の場合は、ご依頼の際にお話ください。

Q7

見積りは無料ですか？

おそうじふくふく

はい、無料です。お電話・LINE・メールによるお問い合わせ等いつでもお待ちしております。

また、お見積りをするために原状確認をする必要があり、お伺いする場合でも、交通費等の請求は一切致しません。
ただし、現状確認は、当店が必要と判断した場合に、限らせていただいております。

注意：不動産業の方からのお見積り依頼は、有料とさせていただく場合がございます。

Q8

営業エリア外なんですけど、来てくれますか？

おそうじふくふく

営業エリアの隣接区など、お伺い可能な場合もございますので、まずはお問い合わせください。
また、お近くの提携店をご紹介することも出来ます。

Q9

家具や家電もおそうじしてくれますか？

おそうじふくふく

はい。ただし、家具・家電のみのお掃除メニューは、ございませんので、時間性料金で対応させていただいております。
「３時間詰め合せ」「６時間詰め合せ」をご利用ください。

Q10

キッチンや洗面台の収納の中はおそうじしてくれますか？

おそうじふくふく

収納の中は、おそうじの範囲外となりますが、中が空の状態、またはお客様により、お荷物を出していただいてあれば、おそうじさせていただきます。
「３時間詰め合せ」「６時間詰め合せ」の中での、不用品の整理（断捨離）、片付けなどもご利用いただけます。

Q11

ソファーや机・電化製品などの大きな荷物の移動はやってくれますか？

おそうじふくふく

大型家具、電化製品などの移動は、誤って破損してしまう恐れがある為、作業の範囲外となります。
作業に必要なスペースを確保する為に、大型家具の移動が必要となる場合は、作業そのものをお断りする場合もございます。例えば、ピアノの上に設置されたエアコンのクリーニング等は、ピアノの移動は、専門業者でないと出来ませんので、クリーニング作業をお断りさせていただいております。

Q12

水道と電気は使いますか？

おそうじふくふく

はい。各種の機材や洗剤を使用するにあたり、水道と電気が必要不可欠となりますので、よろしくお願いいたします。
また、作業内容によりましては、お湯を使用させていただく場合もございます。
引越し前後のトータルクリーニングの場合、ガスは必要ございませんが、電気と水道は、解約なさいませんようお願いいたします。

Q13

駐車場の用意は必要ですか？

おそうじふくふく

駐車スペースを１台分確保して頂けますと、大変助かります。無い場合は、近くの有料駐車場を使用させていただきます。

その際には、大変申し訳ございませんが、駐車場の使用料金のご負担をお願いいたします。
たとえ、お客様宅のお玄関前でも、路上駐車での作業は出来かねますので、ご了承の程お願いいたします。車は、軽自動車のボックスタイプです。

Q14

落とせない汚れって、ありますか？

おそうじふくふく

はい、残念ながらございます。
作業を行っても、落とせない汚れがありました場合は、その旨をご報告・ご相談の上、それに代わる対応を取らせていただきます

Q15

メニューはこれ以外にないんですか？

おそうじふくふく

ご希望がございましたら、なんなりとお気軽にご相談ください。

Q16

どういう人が来るのか心配です。

おそうじふくふく

基本的には、スタッフ２名で伺います。作業量に応じて、１名または複数名ででお伺いいたします。
また、女性スタッフが常におりますので、お一人暮らしの女性の方でも、安心してご依頼ください。
おそうじの技術面はもちろんですが、お客様への接遇やマナー等の面でも、信頼出来るスタッフがお伺いいたします。

Q17

保険には入っているんですか？

おそうじふくふく

はい、あいおいニッセイ同和損害保険に加入しておりますので、万一の時でもご安心下さい。また、当店は開業以来、損害保険適用事案はありません。